Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський пояснив, чому президент Володимир Зеленський відправив президенту Польщі Каролю Навроцькому Орден Білого Орла Новою Поштою, а не через державного поштового оператора. Він навів три причини цього рішення. По-перше, національні кольори Польщі – біло-червоні, як у Нової пошти, тому можливо, вирішили надіслати нагороду у відповідних кольорах. По-друге, юристи виявили, що пересилання державних нагород Укрпоштою суворо заборонене законом. І по-третє, українська пошта зазнає проблем з доставкою в Польщу через блокування митницею, тому компанія надсилає вантажі через інші країни. Укрпошта не може надсилати державні поштові документи, але може зробити виняток за вимогою високопосадовців.