У реальному житті часто стається так, що інформація загубляється між відділами, завдання повторюються, а клієнт або проєкт застрягають між командами, а відповідальність розпливається. В таких умовах CRM-система стає не просто базою контактів, а платформою, яка об’єднує дані, завдання та комунікацію в один робочий простір. Команда RozetkaPay вирішила використовувати NetHunt CRM для автоматизації обробки заявок та покращення міжвідділової співпраці. Ця система дозволила їм швидко обробляти заявки та ефективно взаємодіяти між відділами. CRM сприяє налагодженню міжкомандної співпраці, забезпечуючи єдину точку доступу до інформації про клієнтів, прозорість комунікацій та історію взаємодії, візуалізовану воронку та контроль заявок на всіх етапах, чітке визначення відповідальних та задач, а також прозорість інформації для всіх відділів. Використання CRM допомагає командам працювати синхронізовано та концентруватися на досягненні результатів. Кейс компанії RozetkaPay є прикладом того, як автоматизація може перетворити різні дії команд на організований процес та допомогти бізнесу масштабуватися без стресу.